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FAQ

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Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Sicher bezahlen über: Vorkasse, Nachnahme, Amazon payments, Paypal.

Über Paypal können Sie auch mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen: Mastercard, VISA, Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung erfolgt in 2 bis 7 Tagen.

WICHTIG: Aus technischen Gründen ist eine Statusabfrage bei DHL nicht immer sofort nach Übergabe des Paketes möglich. In der Regel dauert es aber nur wenige Stunden bis die Daten abrufbar sind.
Bei Versand durch die Deutsche Post (Warensendung/Büchersendung), ist keine Sendungsnummer vorhanden.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluß auf die Liefergeschwindigkeit der Versanddienstleister haben.

Bitte beachten: Sollte ein Paket länger als geplant dauernd liegt es nicht an uns und wir können leider erst nach 14 Tagen einen Nachsendeantrag bei DHL stellen, sollte so ein Fall eintreffen informieren Sie uns bitte telefonisch unter 06236-486184, wir kümmern uns darum.

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?

Sie erhalten nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns. Falls Sie sich schon ein Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie sich dort mit ihrer E-Mail einloggen, und die Bestellung einsehen.

Wie lang kann ich meine Rücksendung zurück schicken?

Ihre Rücksendung können Sie in innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken.

Für die Versandkosten muss der Käufer aufkommen.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Leider können wir telefonisch keine Bestellungen entgegennehmen.

Welcher Paketdienst liefert meine Ware?

Wir versenden mit DHL und Deutsche Post.

Was wenn ein Artikel defekt ist oder fehlt?

Sollte Ihre Lieferung unvollständig oder defekt sein, wenden Sie sich bitte an uns unter der kostenfreien Rufnummer 06236-486184

Wie läuft der Bearbeitung meiner Retoure ab?

Sobald Ihre Ware bei uns eintrifft, wird Ihnen der entsprechende Gutschriftbetrag spätestens 7 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Retoure erstattet.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Im Warenkorb finden Sie das Feld “Gutscheincode” . Bitte tragen Sie dort einfach die entsprechenden Codes ein.

Alle Rabattcoupons sind 6 Monate gültig, nach Ablauf ist kein einlösen mehr möglich.

Alle gekauften Gutscheine sind solange gültig, bis sie aufgebraucht sind.

Der Gutscheincode muss vor dem Bezahlen eingelöst werden, im Nachhinein kann er nicht mehr verrechnet werden.

Pro Bestellung können Sie einen Rabattcode einlösen.

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